BAB I PENDAHULUAN
A.
Latar Belakang Persaingan di dunia bisnis yang semakin berkembang,
menuntut perusahaan untuk terus
mengikuti perkembangan zaman dan tuntutan lingkungan.
Perusahaan yang
senantiasa meningkatkan daya saingnya, dalam pertumbuhannya terus maju dan berorientasi ke masa depan
merupakan perusahaan yang sukses, bukan
hanya dari segi intern yang mampu
menghasilkan laba, dan mensejahterakan
karyawannya, tetapi juga sukses dari segi ekstern yaitu mampu memberdayakan dan memberikan kontribusi untuk
masyarakat umum.
Perusahaan yang
melaksanakan tanggung jawabnya sebagai perusahaan yang sukses berarti memiliki kepedulian yang
besar kepada pihak-pihak yang memberikan
kontribusi terhadap keberlangsungan usaha perusahaan. Pihak intern merupakan pihak-pihak yang berhubungan
langsung dalam kegiatan operasional dan
pengambilan keputusan perusahaan. Karenanya suatu perusahaan haruslah menjaga hubungan baik dengan pihak tersebut.
Tanggung jawab sosial perusahaan tidak
hanya sampai pada pihak intern saja, perusahaan juga bertanggung jawab pada pihak ekstern terutama masyarkat umum.
Keberadaan
perusahaan memberikan kontribusi yang cukup besar bagi masyarakat dan perekonomian suatu Negara dalam
bentuk membuka lapangan kerja,
menghasilkan pendapatan untuk Negara melalui pajak dan memberikan barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhan
masyarakat. Namun kelangsungan hidup
suatu perusahaan tidak terlepas dari peran masyarakat sekitar yang turut Universitas Sumatera Utara 14 memberikan kontribusi yang cukup berarti bagi
perusahaan dalam bentuk penyediaan
faktor-faktor produksi guna menjalankan kegiatan operasional perusahaan. Ketatnya persaingan bisnis antar
perusahaan, dan dengan alasan efisiensi,
sering kali perusahaan mengabaikan hal-hal yang menyangkut kerusakan lingkungan, kesejahteraan karyawan dan
masyarakat sekitar, serta kepedulian sosial
lainnya.
Masyarakat umum
memberikan kontribusi yang begitu besar terhadap perusahaan, sehingga banyak perusahaan merasa
perlu untuk memberikan kontribusi diluar
perkiraan ekonomis perusahaan. Seiring dengan semakin besar pengaruh perusahaan terhadap kehidupan
masyarakat, perusahaan sudah sewajarnya bertanggung jawab terhadap keseluruhan
lingkungan, baik intern maupun ekstern
perusahaan. Oleh karenanya perusahaan berkewajiban untuk selalu mencari peluang-peluang baru bagi
pertumbuhan, tentu saja dengan tetap mempertimbangkan
faktor keuntungan dan tingkat pengembalian finansial yang optimal.
Banyak
perusahaan yang menyadari arti penting dari tanggung jawab sosial, dan memasukkan tanggung jawab sosial
dalam isu strategis bisnis perusahaan.
Tanggung jawab sosial perusahaan saat ini telah menjadi semacam social license
to operation (izin usaha). Bahkan tidak jarang perusahaan yang memasukkan isu tanggung jawab sosial ke dalam
visi dan misi perusahaan.
Tanggung jawab
sosial perusahaan ini lazim disebut sebagai Corporate Social Responsibility
(CSR). Tanggung jawab sosial perusahaan ini, telah tercantum dalam Undang-undang No. 40 tahun 2007 tentang
Perseroan Terbatas pasal 74 Universitas
Sumatera Utara 15 mengenai tanggung
jawab sosial dan lingkungan, dimana perusahaan terutama yang berbasis sumber daya alam berkewajiban
untuk melaksanakan CSR.
Corporate
social responsibility merupakan suatu elemen penting dalam kerangka keberlanjutan usaha suatu industri
yang mencakup aspek ekonomi, lingkungan
dan aspek sosial budaya. Ditinjau dari aspek sosial, perusahaan memiliki kewajiban untuk berpartisipasi dalam
usaha-usaha untuk meningkatkan kesejahteraan
dan kompetensi masyarakat, perusahaan juga bertanggung jawab untuk memelihara kualitas lingkungan dimana
mereka beroperasi demi peningkatan
kualitas hidup masyarakat dalam jangka panjang, baik untuk generasi saat ini maupun bagi generasi penerus. Namun
perusahaan juga memperhatikan aspek
ekonomis dimana kegiatan sosial ini diharapkan akan membentuk citra positif perusahaan dimata masyarakat yang
nantinya akan mempengaruhi peningkatan
profit perusahaan.
Sebuah
organisasi dunia World Bisnis Council
for Sustainable Development (WBCD) menyatakan bahwa CSR merupakan suatu
komitmen berkelanjutan oleh dunia usaha
untuk bertindak etis dan memberikan kontribusi kepada pengembangan ekonomi dari komunitas
setempat ataupun masyarakat luas,
bersamaan dengan peningkatan taraf hidup pekerjanya beserta seluruh keluarga. Menurut Untung (2008:1) CSR
merupakan komitmen perusahaan atau dunia
usaha untuk berkontribusi dalam pengembangan ekonomi yang berkelanjutan dengan memperhatikan tanggung
jawab sosial perusahaan dan menitikberatkan
pada keseimbangan antara perhatian terhadap aspek ekonomis, sosial dan lingkungan.
Universitas
Sumatera Utara 16 Hasil riset yang
dilakukan oleh Roper Search Worldwide dalam Susanto (2007:5) menunjukkan 75% responden memberi
nilai lebih kepada produk dan jasa yang
dipasarkan oleh perusahaan yang memberi kontribusi nyata kepada komunitas melalui program pengembangan.
Sekitar 66% responden juga menunjukkan
mereka siap berganti merek kepada merek perusahaan yang memiliki citra sosial yang positif yang
didapatkan melalui CSR.
Berdasarkan
riset tersebut dapat dilihat bahwa CSR dapat menciptakan Brand loyalty. Dengan adanya CSR, akan
memberikan kesan positif terhadap produk.
Hal ini akan membuat sebuah merek menjadi lebih dikenal dan diingat, yang membentuk ikatan emosional dibenak
konsumen, lama kelamaan ikatan emosional
tersebut akan berkembang menjadi brand loyalty.
Banyak
kegiatan-kegiatan yang bisa dilakukan untuk membangun brand loyalty, diantaranya adalah kegiatan yang
berhubungan dengan penjualan seperti promosi.
Namun brand loyalty juga bisa dibangun
dengan membentuk citra positif
perusahaan melalui kegiatan-kegiatan yang terangkum dalam corporate sosial responsibility. Mowen dan Minor
(2002:108) mendefinisikan brand loyalty sebagai sejauh mana seseorang pelanggan
menunjukkan sikap positif terhadap suatu
merek, mempunyai komitmen pada merek tertentu, dan berniat untuk terus membelinya dimasa depan.
Salah satu
perusahaan yang menerapkan program CSR adalah Danone Aqua, merek air minum dalam kemasan
terkemuka yang banyak melakukan program-program CSR seperti Aqua Lestari yaitu
program CSR Aqua yang bertujuan untuk
menjaga kelestarian lingkungan dengan banyak melakukan Universitas Sumatera Utara 17 reboisasi bersama masyarakat untuk lahan-lahan
hutan yang telah gundul. Selain itu,
Aqua juga mengumumkan peluncuran program komunitas jangka panjang "1L Aqua untuk 10 L Air Bersih" atau lebih
dikenal dengan nama program "Satu untuk
Sepuluh". Dimana program ini sudah dilaksanakan sejak bulan Juli tahun 2007. Program "Satu untuk Sepuluh"
merupakan program yang bertujuan untuk mempromosikan
hidup sehat dengan menyediakan akses air bersih dan pendidikan kesehatan bagi masyarakat. Untuk penjualan setiap satu liter produk Aqua berlabel khs, perusahaan ini berkomitmen untuk
memberikan 10 liter air bersih kepada
masyarakat yang membutuhkan. Program “Satu untuk Sepuluh” ini lebih dikenal oleh masyarakat umum, karena
diinformasikan melalui media massa seperti
televisi, hal ini bertujuan untuk mengundang masyarakat umum turut berpartisipasi dalam program “Satu untuk
Sepuluh” dengan cara membeli produk Aqua
yang berlabel khs.
Danone
Group menerima penghargaan "European Corporate Responsibility Award" dari Orga
Consultants, bertempat di Praha, Republik Ceko pada tanggal 5 Februari 2009.
Penghargaan tersebut diberikan kepada perusahaan terbaik di Eropa yang menerapkan Corporate
Social Responsibility (CSR).
Skripsi Manajemen:Sikap Konsumen dalam Penerapan Program Corporate Social Responsibility AQUA
Download lengkap Versi PDF >>>>>>>KLIK DISINI
 |
Bab I
|
Download
|
|
Bab II
|
Download
|
|
Bab III - V
|
Download
|
|
Daftar Pustaka
|
Download
|
|
Lampiran
|
Download
|