BAB I PENDAHULUAN
A. Latar
Belakang Masalah Dunia bisnis telah menjelma menjadi industri paling berkuasa
selama setengah abad terakhir ini.
Instituisi yang dominan di masyarakat tersebut bagaimanapun harus tetap mengambil tanggung jawab untuk
kepentingan bersama. Setiap keputusan
yang dibuat dan setiap tindakan yang diambil haruslah dilihat kerangka tanggung jawab tersebut.
Perusahaan,
terutama perusahaan besar telah memberi pengaruh yang sangat besar kepada seluruh aspek kehidupan
masyarakat luas dekade terakhir ini.
Perusahaan,
pemerintah dan masyarakat luas adalah satu kesatuan yang saling bergantung satu sama lain.
Perusahaan-perusahaan memberikan peluang kerja, menyumbang pendapatan negara melalui pajak,
menyediakan kebutuhan masyarakat dengan
barang dan jasa.
Pemerintah
membuat peraturan-peraturan yang pada intinya memberikan perlindungan dan jaminan kepada perusahaan,
sedangkan masyarakat membeli barang dan
jasa, menyediakan tenaga kerja dan sebagainya. Jadi, jika kebijakan perusahaan memberi pengaruh baik positif
maupun negatif kepada masyarakat, tindakan-tindakan
masyarakat juga dapat mempengaruhi kinerja perusahaan baik secara langsung maupun tidak.
Peran
perusahaan yang saat ini yang menjadi perhatian terbesar dalam masyarakat adalah peningkatan kepekaan dan
kepedulian perusahaan terhadap lingkungan
dan masalah etika. Masalah seperti kerusakan lingkungan, perlakuan tidak layak terhadap karyawan, dan cacat
produksi yang mengakibatkan ketidaknyamanan
ataupun bahaya bagi konsumen menjadi berita utama dalam media massa. Peraturan pada beberapa negara
mengenai lingkungan hidup dan permasalahan
sosial semakin tegas, juga standar dan hukum internasional dibuat untuk mempertegas hal-hal tersebut.
Perusahaan
sudah seharusnya bertanggung jawab terhadap keseluruhan lingkungan, baik internal maupun eksternal
perusahan seiring dengan semakin besar
dan luasnya pengaruh perusahaan terhadap kehidupan masyarakat. Dengan demikian setiap keputusan dan tindakan yang
diambil perusahaan harus mencerminkan
tanggung jawab perusahaan tersebut.
Perusahaan
telah banyak menyadari arti penting dari pertanggung jawaban sosial sehingga mereka memasukkan tanggung
jawab sosial dalam isu strategis bisnisnya.
Perusahaan-perusahaan saat ini telah banyak memasukkan isu tanggung jawab sosial ke dalam visi dan misi
perusahaannya. Pertanggung jawaban sosial ini lazim disebut sebagai corporate social
responsibility (CSR). Corporate social responsibility
biasanya dipahami sebagai cara sebuah perusahaan dalam mencapai keseimbangan atau integritas dari ekonomi,
environment atau lingkungan dan persoalan-persoalan sosial dan dalam waktu
yang sama bisa memenuhi harapan dari
shareholders maupun stakeholders (www.wikipedia.com/1 Pebruari 2009).
Pengaruh
globalisasi dan internasionalisasi juga memaksa perusahaan untuk dapat menerapkan fungsi tanggung jawab sosial
perusahaan. Bentuk globalisasi dan
internasionalisasi ini dapat berupa tekanan dari pihak ketiga (distributor, pembeli, client, dan shareholder) yang menjadi bagian atau mitra
kerja dari perusahaan lokal. Mereka
dapat menetapkan suatu kondisi yang harus diikuti oleh perusahaan lokal dalam memenuhi tanggung jawab
sosialnya. Kondisi ini biasanya dialami
oleh perusahaan yang berada di negara miskin dan berkembang yang memiliki tingkat ketergantungan yang
tinggi kepada investor dari negara maju.
Berdasarkan
riset yang dilakukan oleh United State-based Business for Social Responsibility (BSR) pada tahun 2002, banyak
sekali keuntungan yang didapatkan oleh
perusahaan yang telah
memperaktekkan corporate social
responsibility antara lain (www.wikipedia.com/1 Pebruari 2009): 1. Meningkatkan kinerja keuangan 2. Mengurangi biaya operasional 3. Meningkatkan brand image dan reputasi
perusahaan 4. Meningkatkan penjualan dan
loyalitas pelanggan.
Program
corporate social responsibility akan
menciptakan suatu kaitan emosional
antara masyarakat dengan perusahaan apabila dikembangkan dengan baik, yang nantinya akan berdampak pada brand
awareness, dan lama-kelamaan akan
dikembangkan menjadi brand loyalty yang akan menciptakan ekuitas merek yang menguntungkan bagi perusahaan (Temporal
dan Trott, 2005:37).
Kekuatan merek
juga bisa dibangun melalui kegiatan-kegiatan yang tidak berhubungan dengan penjualan. Brand image yang
tinggi dapat dibangun melalui kegiatan-kegiatan
ini memang tidak secara langsung akan menaikkan penjualan akan tetapi apabila dilakukan secara tepat,
jitu dan menyentuh kepentingankepentingan sosial dari masyarakat yang sedang
menghadapi kesulitan maka brand image
akan cepat meningkat.
Corporate
social responsibility (CSR) bagi kalangan dunia usaha bukan lagi menjadi persoalan cost center, namun sudah
menjadi bagian dari profit center, sebab
program corporate social responsibility
kini sudah terintegrasi dengan strategi
bisnis dan marketing. Pola program corporate social responsibility yang dikemas dengan pola marketing yang cerdas akan
meningkatkan kinerja pemasaran dan
penjualannya. Salah satu perusahan yang besar yang telah menerapkan corporate social
responsibility selama bertahun-tahun
adalah Unilever. Unilever telah membuat
program corporate social responsibility dengan baik dan sitematis. Bahkan telah memasukkan
unsur-unsur tangung jawab sosial dalam
visi dan misi perusahaan. Misi Unilever adalah untuk menambahkan vitalitas dalam kehidupan. Unilever memenuhi
kebutuhan masyarakat akan nutrisi,
kebersihan, dan perawatan pribadi dengan menyediakan produk-produk yang akan membantu masyarakat untuk merasa,
melihat, dan menjadi lebih baik dalam
kehidupan. Pada tahun 2007 Unilever memperoleh penghargaan dalam Anugrah Business Review 2007 yang diselenggarakan oleh majalah
Business Review sebagai perusahaan yang
paling sukses dan serius menjalankan program corporate social responsibility (CSR).
(www.unilever.com/, 1 Pebruari 2009) Produk-produk dari Unilever yang terdiri
dari consumer goods telah tersebar di
seluruh dunia dengan total penjualan lebih dari 27 juta Euro, 29 % disumbangkan dari penjualan produk mereka di
Asia dan Afrika (www.unilever.com, 1
Februari 2009). Di Indonesia, salah satu produk Unilever yang menjadi pemimpin pasar adalah Lifebuoy.
Menurut hasil survei yang dilakukan Swa
bersama MarkPlus dan MARS, Lifebuoy adalah salah satu produk yang memiliki brand value tertinggi pada tahun
2003 - 2008 untuk kategori sabun mandi
padat. Berikut adalah penghargaan yang pernah diraih Lifebuoy (2005-2009): Tabel 1.
Penghargaan
yang diraih Lifebuoy (2005-2009) Tahun
Jenis Penghargaan 2005 st Indonesia Packaging Consumer Branding
Awards 2006 Indonesian Consumer Satisfaction Award (ICSA)
2007 The Most Poerful Distribution
Performance 2007 PR Program & PR People of the Year 2009 Social through Integrated Health Promotion
Programme Sumber: www.unilever.com/(diolah), (1 Pebruari 2009) Majalah
MARKETING tahun 2008 sekali lagi bekerja sama dengan Frontier Consulting Group mengeluarkan merek-merek yang
termasuk kategori perawatan pribadi
untuk merek sabun mandi dengan Top Brand Index mencapai 43%.
Skripsi Manajemen:Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Renposibilty LIFEBUOY
Download lengkap Versi PDF >>>>>>>KLIK DISINI
 |
Bab I
|
Download
|
|
Bab II
|
Download
|
|
Bab III - V
|
Download
|
|
Daftar Pustaka
|
Download
|
|
Lampiran
|
Download
|