BAB I PENDAHULUAN
A. Alasan Pemilihan Judul Pada
umumnya semua perusahaan bertujuan untuk mencari laba sebesar-besarnya dengan memberikan manfaat
bagi orang-orang yang membutuhkannya.
Disamping itu perusahaan juga berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat.
Karenanya setiap perusahaan berusaha melengkapi
organisasinya dengan memasukkan suatu bidang kedalam strukturnya, yang bertujuan untuk menjadi
sarana penghubung antara perusahaan dengan
publiknya.
Public Relation juga biasa
disebut Purel dan dalam bahasa Indonesia disebut Humas, adalah suatu bidang ilmu yang
baru dan sedang berkembang di Indonesia. Public Relation merupakan suatu usaha yang dilakukan oleh perusahaan untuk menciptakan pengertian publik
dan hubungan yang harmonis antara
organisasi, manajemen dengan publiknya
melalui suatu program kerja yang positif dengan tujuan untuk memperoleh
dukungan dari publik atas kegiatan perusahaan.
Suatu perusahaan dalam
menjalankan kegiatanya tidak dapat berdiri sendiri, tetapi harus berhubungan baik dengan
pihak-pihak di luar perusahaan, baik
masyarakat luas, ataupun perusahaan lain. Untuk itu perusahaan harus berusaha menciptakan hubungan baik dengan
lingkungan diluar perusahaan.
Tuntungan Medan, 2008.
Repository © 2009 Disini dapat dilihat pentingnya kegiatan
Public Relation dalam suatu perusahaan untuk
mewujudkan hubungan yang harmonis antara perusahaan dengan public.
Public Relation berusaha untuk
memberikan kesan yang menyenangkan sehingga akan timbul opini publik yang menguntungkan
bagi kelangsungan hidup perusahaan.
Pelaksanaan kegiatan Public
Relation yang dilakukan dalam suatu perusahaan
bertujuan untuk memperkenalkan
perusahaan kepada masyarakat luas.
Melalui kegiatan Public Relation, masyarakat akan mengetahui keberadaan perusahaan dan diharapkan masyarakat akan
memiliki pandangan yang positif mengenai
perusahaan tersebut, sehingga mereka bersedia mendukung kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan tersebut.
Selain itu Public Relation juga harus mengetahui
segala sesuatu yang terjadi didalam masyarakat baik itu mengenai keluhan masyarakat terhadap pelayanan dari
perusahaan, sehingga perusahaan dapat
memberikan penyelesaian masalah yang ada ataupun memberikan bantuan kepada masyarakat sebagai tanda kepedulian
perusahaan kepada masyarakat.
Usaha diatas dapat dilaksanakan
oleh Public Relation dengan menunjukkan hal-hal yang positif tentang apa
yang dilakukan dan apa yang direncanakan
perusahaan. Salah satu tugas Public Relation adalah memberikan keterangan dan penjelasan kepada publik dengan
menggunakan fakta dan realita sehingga publik memperoleh informasi yang benar
dan merasa diikutsertakan dalam
usaha-usaha perusahaan tersebut. Selain itu sikap yang simpatik, ramah dan kata-kata yang sopan yang menunjukkan
perhatian terhadap kesejahteraaan masyarakat.
Tuntungan Medan, 2008.
Repository © 2009 Kegiatan Public Relation, selain ditujukan keluar juga diarahkan kedalam
perusahaan, dengan maksud untuk
memotivasi karyawan agar mempunyai
semangat atau gairah kerja yang tinggi. Hal ini akan dapat dicapai jika pimpinan dapat memperhatikan kepentingan
karyawannya, baik ditinjau dari segi
ekonomi, sosial maupun psikologi, yang bertujuan untuk memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat luas. Melalui
kegiatan Public Relation, suatu perusahaan
dapat memberikan penerangan mengenai kegiatan yang dilaksanakan dan memberitahukan fasilitas serta
keistimewaaan apa saja yang dimilikinya.
Kesejahteraan dan lingkungan
tempat bekerja karyawan dapat mempengaruhi aktifitas perusahaan, dan menciptakan hubungan
yang baik dan stabilitas yang baik
antara sesama karyawan sehingga dapat menciptakan rasa saling pengertian, menghargai dan mempercayai.
Menurut
Ruslan (2005 : 5)
Public Relation merupakan alat manajemen
untuk mencapai target tertentu yang sebelumnya harus mempunyai program yang jelas dan terperinci, mencari
fakta, merencanakan, mengkomunikasikan
hingga mengevaluasi hasil-hasil apa yang telah dicapainya.
Sejalan dengan perubahan zaman
dan persaingan yang semakin tajam diantara
berbagai perusahaan, kehadiran Public Relation semakin dirasakan penting dalam suatu organisasi dan harus
dilaksanakan secara fungsional oleh setiap
orang dalam organisasi tersebut. Melihat begitu pentingnya Public Relation pada suatu organisasi, maka penulis akan
merangkumnya dalam skripsi minor yang
berjudul Tuntungan Medan, 2008.
Repository © 2009 “PERANAN PUBLIC RELATION DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PADA PT. PLN (Persero) UDIKLAT
TUNTUNGAN MEDAN” B.
Perumusan Masalah Melihat latar belakang diatas, maka masalah yang akan
diteliti dalam skripsi minor ini
adalah “Bagaimana peranan Public
Relation dalam meningkatkan pelayanan
pada PT. PLN (Persero) UDIKLAT TUNTUNGAN
MEDAN” C. Tujuan dan Manfaat penelitian 1. Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari
penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah: a.
Untuk mengetahui secara langsung hubungan teori-teori yang telah dipelajari selama perkuliahan dengan
pelaksanaanya di PT.PLN (PERSERO)
UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN.
b. Untuk melihat sejauh mana peranan Publik
Relation yang ada pada PT.PLN (PERSERO)
UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN.
c. Untuk mengetahui dan memahami seperti apa
penerapan dan fungsi Publik Relation
yang dilakukan pada PT.PLN (PERSERO) UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN.
Tuntungan Medan, 2008.
Repository © 2009 2.
Manfaat Penelitian Adapun manfaat penelitian ini adalah : a. Bagi penulis, sebagai bahan pertimbangan dan
evaluasi untuk lebih meningkatkan fungsi
komunikasi yang efektif demi kelancaran kegiatan
perusahaan di masa yang akan datang.
b. Bagi perusahaan, diharapkan agar hasil
penelitian ini dapat memberikan
sumbangan pemikiran dalm pemecahan masalah pada perusahaaan.
c. Bermanfaat bagi pembaca dan penelitian lainya
yang berhubungan dengan kajian ini
sebagai bahan referensi.
C. Metode Penelitian Dalam penynan
skripsi minor ini penulis berusaha membuat karya tulis bersifat ilmiah dengan menggunakan
beberapa metode. Metode penelitian dapat
diartikan sebagai suatu kegiatan pengumpulan data secara ilmiah berdasarkan pengamatan dan penelitian fakta.
Untuk memperoleh data yang diperluka n,
dalam skr ipsi minor ini penulis menerapkan metode berdasarkan : 1. Data a.
Data Primer Data Primer merupakan
data yang diperoleh langsung dari sumber penelitian yang berhubungan dengan masalah
yang diteliti.
Tuntungan Medan, 2008.
Repository © 2009 b.
Data Sekunder Data Sekunder adalah data yang diperoleh dengan cara studi
kepustakaan, yaitu dengan cara
penelaahan buku, arsip, catatan tertulis yang berkenaan dengan masalah-masalah yang diteilti yang
berasaal dari perpustakaan dan dokumen
yang diperoleh dari tempat penelitian.
Skripsi Secretary:Peranan Public Relation Dalam Menigkatkan Pelayanan Pada PT.PLN (Persero)
Download lengkap Versi PDF
 | ||
| ||
| ||
| ||
|