BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah Perkembangan
dunia usaha maju dengan pesat, hal ini ditandai dengan tingkat persaingan yang semakin ketat, oleh
karena itu bagi perusahaan yang mempunyai
keinginan untuk memenangkan persaingan tersebut harus mampu merebut konsumen. Dalam merebut konsumen
diperlukan suatu strategi pemasaran yang
tepat. Sebelum menentukan strategi hendaknya perusahaan mengidentifikasikan keinginan konsumen yang
belum dipuaskan, dengan cara menentukan
barang yang hendak diproduksi, menentukan cara promosi, menentukan harga yang tepat, dan memilih
saluran distribusinya. Jadi kegiatan pemasaran
merupakan suatu proses yang saling
berhubungan sebagai suatu sistem.
Konsumen membeli barang dan
jasa untuk memuaskan berbagai keinginannya, oleh karena itu penting bagi
perusahaan untuk mempelajari bagaimana
perilaku konsumen tersebut dalam pengambilan keputusan pembelian.
Keinginan manusia yang beraneka
ragam, akan menimbulkan berbagai macam perilaku
untuk memenuhinya. Manusia dalam kehidupan sehari-harinya harus selalu memenuhi keperluannya untuk hidup
sehat. Salah satunya adalah mengenai kesehatan
dan kebersihan gigi. Seseorang yang giginya bersih akan berpenampilan lebih menarik dan timbul rasa
percaya diri pada saat berinteraksi dengan orang lain.
Kita memerlukan berbagai macam produk untuk
menjaga kesehatan gigi seperti sikat
gigi, obat kumur dan pasta gigi. Terdapat sejumlah merek pasta gigi yang beredar di pasar antara lain Pepsodent,
Close Up, Ciptadent, Formula, Siwak F,
Enzim dan Sensodyne. Salah satu merek pasta gigi yang akan diteliti adalah pasta gigi Pepsodent.
Ketatnya persaingan antara
masing-masing perusahaan pasta gigi dapat dilihat dari kegiatan promosi yang
dilakukannya. Perusahaan melakukan kegiatan promosi melalui media elektronik seperti
televisi, radio dan media cetak seperti koran,
tabloid, dan majalah. Masing –
masing perusahaan memperlihatkan keunggulannya, untuk bisa menarik konsumen
dalam jumlah besar. Namun, pada akhirnya
perilaku konsumen yang akan menyeleksi produk disukai atau tidak, disamping itu
perusahaan juga perlu mempelajari dan mengetahui bagaimana tanggapan konsumen atau masyarakat dengan
adanya pasta gigi Pepsodent tersebut,
faktor apa yang dapat memenuhi keinginan konsumen dan perilaku purna belinya.
PT. Unilever Indonesia,Tbk
memproduksi pasta gigi Pepsodent awalnya dikenal sebagai pasta gigi yang membuat gigi
lebih putih lalu berkembang untuk menguatkan
gigi. Setelah itu, pasta gigiPepsodent dilengkapi dengankandungan Baking
Soda, yang sebelumnya sukses
dengan kandungan Zinc Citrate dan Triclosant.
Beberapa tahun sebelum sukses dengan nilai tambahan tersebut, pasta gigi Pepsodent
telah sukses dengan kandungan Fluoride
dan Calcium.
Perkembangan terakhir ini, Fluoride
ditambah menjadi Fluoride
Bicarbonate Calcium, bahkan
diperluas dengan Fluoride Washmouth (www.pepsodent.com, 3 Juli2010).
Menurut Peter dan Olson (2000:69)
produk memiliki seperangkat ciri, manfaat
dan pemuas nilai yang harus diketahui konsumen. Pasta gigi Pepsodent sebagai seperangkat ciri memiliki
karakteristik abstrak, seperti membantu melawan
kuman ketika menyikat gigi. Karakteristik konkrit seperti pasta gigi Pepsodent membantu membersihkan sisa makanan
yang menempel di sela-sela gigi.
Disamping itu, karakteristik evaluasi afeksi seperti pendapat bahwa pasta gigi Pepsodent kurang mampu menyegarkan nafas
lebih lama dan kerusakan gigi berlubang
masih dirasakan walaupun sudah menggunakannya.
Pasta gigi Pepsodent sebagai
perangkat manfaat memiliki konsekuensi produk fungsional dan psikososial, seperti pasta
gigi Pepsodent mampu menyegarkan nafas
dan lebih percaya diri saat berkomunikasi dengan orang lain.
Keseluruhan perangkat produk
tersebut pada akhirnya dipengaruhi
relevansi pribadi instrinsik dan
relevansi pribadi situasional terhadap keputusan membeli pasta gigi Pepsodent Pasta gigi Pepsodent terus melakukan inovasi
dalam kemasan, rasa, warna, bentuk,
ukuran dan merancang produknya sesuai dengan segmentasi pasarnya yakni dewasa dan anak-anak. Kemasan Pepsodent
dibuat dari plastik lentur dan tutup
yang lebih adaptif. Rasanya dibagi sesuai dengan cita rasa buah – buahan dan
rasa mint. Selain itu warnanya disesuaikan dengan warna-warna yang menarik, yakni putih, biru, kuning, hijau dan
merah muda baik isi maupun kemasannya.
Ukurannya diatur dari kecil, sedang, hingga besar. Sehingga praktis mempengaruhi harga.
Pendesainan produk yang dilakukan
PT.Unilever Indonesia,Tbk terhadap pasta
gigi Pepsodent, terutama ditujukan untuk memenuhi kepuasan konsumen (customer satisfaction). Selain itu, karena
adanya berbagai permintaan konsumen, maka
Pepsodent mengembangkan produknya dengan menciptakan variasi produknya.
Tabel 1.1 berikut merupakan variasi
produk dan segmentasi manfaat pasta gigi
Pepsodent yang ada di pasar.
Tabel 1.
Variasi Produk dan Segmentasi
Manfaat Pasta Gigi Pepsodent No. Variasi
Produk Pepsodent Segmentasi Manfaat 1 Gigi S Strawberry Membantu perlindungan gigi s pada anak-anak dengan aroma buah strawberry.
2
Gigi S Orange Membantu
perlindungan gigi s pada anak-anak dengan
aroma buah jeruk.
3
Sensitive Membantu perlindungan
gigi sensitif terhadap rasa ngilu
seperti dingin, panas, asam dan manis.
4
Pencegah Gigi Berlubang Membantu
memperbaiki titik rawan dengan cara mengganti
kalsium yang hilang pada gigi dan memberikan
perlindungan untuk mencegah gigi berlubang.
5
Whitening Membuat gigi tampak
lebih putih alami dalam 2 minggu, dengan
kombinasi 2 pasta: 1. Pasta putih
mengandung fluoride dan calcium untuk
gigi sehat dan kuat 2. Pasta biru
mengandung perlite membantu mengangkat noda sehingga gigi tampak putih alami Lanjutan Tabel 1.
Variasi Produk dan Segmentasi
Manfaat Pasta Gigi Pepsodent 6
Herbal Formulasi yang lebih
lembut diperkaya oleh kombinasi bahan
alami dan bahan yang diproses secara
ilmiah untuk gigi tetap kuat, gusi tetap sehat dan mulut tetap segar.
7
Complete + Gum Care Terbukti
secara klinis : 1. Membantu mencegah
gigi berlubang 2. Mengurangi pembentukan
plak 3. Menyegarkan nafas 4. Membantu mencegah masalah gusi 5. Menghambat pembentukan karang gigi 6. Gigi put ih alami 8 Complete 12 Membantu mencegah 12 masalah gigi
dan mulut : 1. Perlindungan terhadap
gigi berlubang 2. Melawan kuman ketika
menyikat gigi 3. Gigi tetap sehat 4. Mengurangi pembentukan plak 5. Melawan kuman selama 12 jam 6.
Membantu memperkuat email gigi 7.
Gusi tetap sehat 8. Merawat gigi
put ih alami 9. Membantu mencegah
masalah gusi 10. Mencegah kerusakan gigi
11. Gigi tetap kuat 12. Nafas tetap segar 9
Center Fresh Memberikan sensasi ekstra segar dengan formulasi mouthwash di bagian tengah pasta gigi berwarna
biru dan pencegah gigi berlubang.
Skripsi Manajemen:Analisis Segmentasi Manfaat dan Variasi Produk Pasta Gigi Pepsodent Terhadap Keputusan Membeli
Download lengkap Versi PDF
 | ||
| ||
| ||
| ||
|