BAB I PENDAHULUAN
A. Latar
Belakang Suatu perusahaan memiliki tujuan untuk mencapai keunggulan, baik keunggulan untuk bersaing dengan organisasi
lain maupun untuk tetap dapat survive.
Suatu perusahaan untuk mencapai keunggulan tersebut harus meningkatkan kinerja individual karyawannya,
karena pada dasarnya kinerja individual
mempengaruhi kinerja tim atau kelompok kerja dan pada akhirnya mempengaruhi kinerja perusahaan secara keseluruhan
(Daft, 2002 : 173). Kinerja yang baik
menuntut karyawan untuk berperilaku sesuai yang diharapkan oleh perusahaan. Perilaku yang menjadi tuntutan
perusahaan saat ini tidak hanya perilaku
in-role yaitu melakukan pekerjaan sesuai dengan tugas yang ada dalam job describtion, tetapi juga perilaku
extra-role yaitu kontribusi peran ekstra untuk menyelesaikan pekerjaan dari perusahaan.
Perilaku extra-role ini disebut juga dengan
Organizational Citizenship Behavior (OCB).
Dasar
kepribadian untuk OCB merefleksikan ciri karyawan yang kooperatif, suka menolong, perhatian, dan
bersungguh–sungguh. Dasar sikap mengidentifikasikan
bahwa karyawan terlibat dalam OCB untuk membalas tindakan organisasi. Dimensi kepuasan kerja,
dan komitmen organisasi berhubungan
dengan OCB (Luthans, 2006 : 251). Kepuasan kerja dan komitmen organisasi merupakan faktor penting dalam
mewujudkan OCB.
PT. Jamsostek
(Persero) sebagai badan penyelenggara Jaminan Sosial Tenaga Kerja yang memberikan perlindungan bagi
tenaga kerja untuk mengatasi resiko
sosial ekonomi tertentu yang penyelenggaraannya menggunakan mekanisme asuransi sosial. PT Jamsostek
(Persero) dapat menjadi lembaga penyelenggara
jaminan sosial tenaga kerja terpercaya dan terdepan, diharapkan dapat mengutamakan pelayanan prima dan
memberikan manfaat yang optimal bagi
seluruh peserta. Karyawan PT. Jamsostek (Persero) Cabang dalam mencapai
keberhasilan tersebut dituntut memberikan kontribusi peran ekstra atau OCB dalam melaksanakan pekerjaan.
Berdasarkan
pengamatan yang dilakukan, masih diperoleh adanya tindakan-tindakan indisipliner yang dilakukan
sebagian kecil karyawan PT.
Jamsostek
(Persero) Cabang diantaranya terdapat
karyawan yang terlambat masuk jam kerja,
pada saat jam kerja karyawan berbincang-bincang melalui telepon atau mengobrol dengan karyawan
lain dengan santai yang tidak berkaitan
dengan pekerjaan, merokok saat jam kerja dan adanya karyawan yang bermain games di komputer atau browsing di
situs jejaring sosial untuk mengisi waktu.
Hal tersebut sebagai bukti masih rendahnya kontribusi peran ekstra atau OCB dalam diri sebagian kecil karyawan PT.
Jamsostek (Persero) Cabang .
Karyawan yang
dapat diandalkan oleh perusahaan adalah karyawan yang puas terhadap kerjanya, sehingga mereka
memiliki OCB yang tinggi terhadap perusahaan yang pada akhirnya dapat memberikan
kontribusi lebih bagi perusahaan. Salah
satu faktor penyebab terjadinya turnover yang tinggi dapat dilihat dari tingkat kepuasan kerja karyawan.
Robbins (2003 : 104) mengungkapkan
terdapat hubungan negatif antara kepuasan kerja dan pergantian karyawan (turnover). Ini berarti pergantian
karyawan (turnover) yang kecil mengindikasikan
kepuasan kerja karyawan yang tinggi.
Kepuasan kerja karyawan yang tinggi di PT.
Jamsostek (Persero) Cabang dapat terlihat dari pergantian karyawan
(turnover) yang kecil yang bisa dilihat
pada Tabel 1.1.
Tabel 1.
Persentase
Pergantian Karyawan (Turnover) Tahun
2007-2008 Bulan Jumlah Karyawan (orang) Pergantian Karyawan (Turnover) (dalam %) 2007 2008
2007 Januari
36 38 - 0, Februari 36
38 0,0 0, Maret
36 38 0,0 0,
April 36
38 0,0 0, Mei
36 38 0,0 0,
Juni 36
37 0,0 -2, Juli
36 37 0,0 0,
Agustus 36 37
0,0 0, September 36
36 0,0 -2, Oktober
37 36 2,8 0,
November 37 36
0,0 0, Desember 38
36 2,7 0, Total
436 445 5,4
-5, Rata-rata pergantian karyawan tahun 2007 dan 2008 0,4
-0, Sumber : Bidang Umum dan SDM PT. Jamsostek (Persero) Cabang Pada Tabel 1.1 dapat dilihat rata-rata
pergantian karyawan (turnover) per tahun
relatif kecil yaitu 0.4% pada tahun 2007 dan -0,4% pada tahun 2008.
Peneliti
menduga kepuasan kerja karyawan PT. Jamsostek (Persero) cabang relatif
tinggi karena turnover yang relatif kecil.
Selain kepuasan
kerja, perusahaan juga harus memiliki karyawan yang loyal terhadap perusahaan yaitu karyawan yang
berusaha membantu perusahaan demi
mencapai tujuannya. Sikap yang merefleksikan loyalitas karyawan pada organisasi dan keberhasilan serta kemajuan
yang berkelanjutan inilah yang disebut
dengan komitmen organisasi (Luthans, 2006 : 249). Komitmen organisasi yang tinggi di PT. Jamsostek (Persero) Cabang terlihat pada karyawan dimana sebagian besar karyawannya memiliki
masa kerja yang lama, seperti yang terlihat
pada Tabel 1.
Tabel 1.
Komposisi
Jumlah Karyawan Berdasarkan Masa Kerja Tahun Masa Kerja
Jumlah Karyawan (orang) Persentase (dalam %) 1 – 5 tahun 10 28.
6 – 10
tahun 15
42.
> 10
tahun 10
28.
Total 35 Sumber : Bidang Umum dan SDM PT. Jamsostek
(Persero) Cabang Pada Tabel 1.2, dapat
dilihat bahwa 28,6% dari total karyawan, masa kerjanya di atas 10 tahun dan 42,8% di atas 15
tahun. Peneliti menduga bahwa sebagian
besar karyawan PT. Jamsostek (Persero) Cabang berkomitmen tinggi. Griffin (2004 : 16) menyatakan bahwa
karyawan yang merasa lebih berkomitmen
pada organisasi memiliki kebiasaan-kebiasaan yang bisa diandalkan, berencana untuk tinggal lebih lama di dalam
organisasi dan mencurahkan lebih banyak
upaya dalam bekerja. Perilaku tersebut berarti bahwa karyawan yang berkomitmen tinggi memilih untuk lebih lama
tinggal di perusahaan.
Komitmen
organisasi dapat juga dilihat dari sedikitnya jumlah kemangkiran karyawan. Bukti riset
memperlihatkan terdapat hubungan negatif antara komitmen organisasi dengan kemangkiran
maupun tingkat keluar masuknya karyawan
(Robbins, 2003 : 92), yang berarti komitmen organisasi tinggi dapat terlihat dari jumlah kemangkiran
yang kecil. Pada Tabel 1.3 dapat dilihat
daftar absensi karyawan selama tahun 2008.
Tabel 1.
Daftar Absensi
Karyawan Tahun (orang) Bulan
Sakit Izin Cuti
Hamil/haid Mangkir Januari 5
4 5 0 Februari
8 4 4
0 Maret
2 2 1
0 April
4 3 2
0 Mei 2
1 5
0 Juni
2 2 2
0 Juli
4 3 2
0 Agustus
3 2 3 0 September 3
3 3 0 Oktober
2 2 2
0 November
3 1 2
0 Desember
3 2 1
0 Sumber : Bidang Umum dan SDM PT. Jamsostek
(Persero) Cabang Pada Tabel 1.3, dapat
dilihat absensi untuk mangkir, sama sekali tidak ada (nol). Peneliti menduga bahwa komitmen
organisasi tinggi di PT. Jamsostek (Persero)
Cabang .
Skripsi Manajemen:Analisis Hubungan Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi dengan Organizational Citizenship Behavior
Download lengkap Versi PDF >>>>>>>KLIK DISINI
 |
Bab I
|
Download
|
|
Bab II
|
Download
|
|
Bab III - V
|
Download
|
|
Daftar Pustaka
|
Download
|
|
Lampiran
|
Download
|