BAB I PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG PEMILIHAN JUDUL Semakin
tingginya tingkat pertumbuhan masyarakat dan semakin sulitnya perekonomian sekarang ini, memicu
makin maraknya bermunculan perusahaan
- perusahaan yang bergerak dalam
bidang yang sama. Hal ini mengakibatkan timbulnya persaingan di antara
perusahaan - perusahaan dalam mempertahankan
eksistensinya dengan melakukan komunikasi dan interaksi dengan masyarakat.
Dalam suatu perusahaan, kemampuan
berkomunikasi dan berinteraksi dengan
seluruh masyarakat baik di dalam negeri maupun di luar negeri mempunyai pengaruh besar dalam usaha
mempertahankan kelangsungan hidup suatu
perusahaan. Tanpa adanya kemampuan dalam
berkomunikasi dan berinteraksi dengan
seluruh masyarakat, suatu perusahaan akan mengalami keterbelakangan dalam menjalankan semua
aktivitas pekerjaan yang akhirnya dapat
menyebabkan perusahaan tersebut tidak dapat bertahan. Oleh karena itulah, Public Relations sangat diperlukan dalam
setiap perusahaan.
Dalam setiap perusahaan, Public
Relations berperan sebagai jembatan komunikasi
antara perusahaan dengan masyarakat. Sebagaimana yang dinyatakan oleh Denny Grisworld bahwa Public Relations merupakan fungsi manajemen Vorika Ayu Taqiyah : Peranan Public Relations
Dalam Menciptakan Opini Public Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I
Sumatera, 2008.
Repository © yang mengevaluasi perilaku publik,
mengidentifikasi kebijakan dan prosedur organisasi
dengan minat publik (interest
public) dan melaksanakan program tindakan
(komunikasi) untuk mendapatkan pemahaman dan pengertian publik (Rumanti,2002:9). Public Relations berusaha menjalin hubungan yang baik dengan
seluruh masyarakat tanpa mencampakkan atau menindas martabat manusia, sehingga nantinya dapat membentuk dan
memperoleh opini yang baik dari
masyarakat atas kinerja dan eksistensi suatu perusahaan. Tetapi, sekarang ini banyak terdengar keluhan dari masyarakat yang
tidak puas dengan pelayanan yang
diberikan oleh suatu perusahaan, antara lain mengenai kualifikasi sumber daya manusia (SDM) dari Public Relations
tersebut.
Sebenarnya, menjadi seorang
Public Relations tidak hanya membutuhkan
keterampilan berbahasa dan kemampuan verbal saja. Seorang Public Relations juga dituntut memiliki
kemampuan yang lain, seperti: Investor Relations,
Government Relations, Counseling, dan lain-lain. Semuanya itu membutuhkan pendidikan dan pelatihan yang
terprogram. Hal inilah yang belum benar-benar
dipahami oleh perusahaan-perusahaan baru tentang peranan dan tugas Public Relations dalam perusahaan tersebut.
Dengan adanya Public Relations yang
memiliki kemampuan memberi masukan, bimbingan, dan arahan baik kepada perusahaan maupun masyarakat sebagai
customer atau mitra dari perusahaan tersebut, diharapkan perusahaan
dapat mengerti dan memahami minat (keinginan)
dan kebutuhan masyarakat.
Vorika Ayu Taqiyah : Peranan
Public Relations Dalam Menciptakan Opini Public Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I
Sumatera, 2008.
Repository © Sesuai dengan uraian yang terdahulu, penulis
akan memberikan sedikit gambaran
mengenai PT. TELKOM Unit Enterprise Regional I Sumatera.
Perusahaan ini adalah perusahaan
yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa telekomunikasi yang merupakan salah satu
divisi di TELKOM yang bertanggung jawab
sebagai delivery channel layanan infocom kepada pelanggan korporasi ( Corporate Customer ) di seluruh Indonesia.
PT. TELKOM Unit Enterprise
Regional I Sumatera menggunakan berbagai
teknologi, peralatan, dan fasilitas
untuk mendukung penyediaan pelayanan
kepada pelanggan, baik yang dioperasikan unit lain di TELKOM maupun yang dikelola sendiri. Karena, bagi
perusahaan ini pelayanan sepenuhnya kepada
pelanggan merupakan strategi yang utama demi keberhasilan perusahaan.
Sumber pendapatan utama
perusahaan ini berasal dari penjualan jasajasa
kepada para pelanggan. Oleh
karena itu, fungsi Public Relations sangat diperlukan bagi perusahaan ini dalam hal
meyakinkan masyarakat, sebagai pengguna
jasa, bahwa PT. TELKOM Unit Enterprise Regional I Sumatera dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan masyarakat.
Berdasarkan uraian diatas, maka
penulis ingin lebih memahami mengenai
bidang Public Relations di PT. TELKOM Enterprise dengan memilih judul untuk skripsi minor ini, yaitu:
“PERANAN PUBLIC RELATIONS DALAM MENCIPTAKAN OPINI PUBLIC PADA PT.
Vorika Ayu Taqiyah : Peranan
Public Relations Dalam Menciptakan Opini Public Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I
Sumatera, 2008.
Repository © TELEKOMUNIKASI INDONESIA, Tbk UNIT ENTERPRISE
REGIONAL I SUMATERA.” Dengan judul ini
penulis dapat melihat bagaimana peranan Public
Relations di PT. TELKOM Enterprise dalam usaha mendapatkan citra yang baik dari masyarakat umum sebagai penilainya.
B. PERUMUSAN MASALAH Public Relations merupakan
salah satu bidang yang cukup luas bila ingin
dibahas dan ditelaah lebih jauh. Untuk dapat lebih membatasi permasalahan sebagai dasar dari penulisan skripsi
minor ini, penulis mencoba merumuskan pokok masalah yang akan dibahas dalam bentuk
pertanyaan sebagai berikut : “Sejauh mana Peranan Public Relations dalam usaha menciptakan opini public pada PT.
Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise
Regional I Sumatera ?” C. TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN Tujuan
merupakan titik akhir yang akan dicapai. Setiap pekerjaan yang akan dilakukan sudah tentu ada tujuannya.
Tujuan yang terencana akan lebih memudahkan
pelaksanaan pekerjaan tersebut. Oleh karena itu, tujuan adalah syarat yang paling penting dalam melaksanakan
suatu pekerjaan. Begitu juga dengan
penelitian ini pun ada pula tujuannya.
Vorika Ayu Taqiyah : Peranan
Public Relations Dalam Menciptakan Opini Public Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I
Sumatera, 2008.
Repository © Adapun tujuan penelitian ini adalah : Untuk
mengetahui sejauh mana peranan Public Relations dalam usaha menciptakan opini public demi mendapatkan
citra yang baik bagi PT. TELKOM Unit
Enterprise Regional (UNER) I Sumatera.
Adapun yang menjadi manfaat dari
penelitian ini adalah : Bagi Perusahaan Sebagai bahan pertimbangan dalam
mengambil langkah-langkah yang tepat di
masa yang akan datang, khsnya dalam hal penetapan tugas dan tanggung jawab Public Relations di perusahaan tersebut.
: Bagi Penulis Mengetahui
batasan-batasan fungsi dari Public Relations dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya di suatu perusahaan serta dapat menambah pengetahuan penulis dalam bidang yang
diteliti, baik secara teoritis maupun penerapannya
langsung di lapangan.
: Bagi pembaca (secara umum) Sebagai
bahan informasi atau masukan bagi semua pihak yang membutuhkan dalam hal Peranan Public Relations
di sebuah perusahaan.
: Vorika Ayu Taqiyah : Peranan
Public Relations Dalam Menciptakan Opini Public Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I
Sumatera, 2008.
Skripsi Secretary:Peranan Public Relations Dalam Menciptakan Opini Public Pada PT. Telekomunikasi
Download lengkap Versi PDF
 | ||
| ||
| ||
| ||
|