BAB I PENDAHULUAN
1. 1 Latar Belakang Masalah Komunikasi
berperan penting dalam kehidupan sehari-hari. Komunikasi merupakan proses hubungan yang terjadi diantara dua orang atau
lebih dengan menggunakan media, lambang, simbol untuk memberikan informasi untuk mencapai
suatu tujuan tertentu. Menurut Barelson dalam Fisher (1986: 10) “Komunikasi adalah penyampaian
informasi, ide, emosi, keterampilan dan seterusnya, melalui penggunaan simbol-kata, gambar, angka,
grafik, dan lain-lain.
Demikian halnya dengan PT. TELKOM. PT. TELKOM
merupakan suatu badan, perusahaan yang bergerak
dalam bidang jasa telekomunikasi yang menyediakan sarana dan jasa layanan
telekomunikasi dan informasi kepada
masayarakat luas sampai ke pelosok daerah. Adapun jasa telekomunikasi yang disajikan PT. TELKOM yaitu: sistem telepon bergerak
(STBS), layanan pelanggan, teleks, penyewaan trans poder satelit, VSAT (Very Small Apenture
Terminal) dan jasa nilai tambah tertentu.
PT. TELKOM Indonesia saat ini berkembang pesat
dan telah tersebar di seluruh Indonesia. Hal ini ditandai dengan pembelian seluruh saham
Pramindo pada tahun 2002 melalui tiga tahap yaitu, pada tanggal 15 Agustus 2002 pembelian saham
sebesar 30%, 15% saham pada tanggal 30 September 2003 dan 55% saham pada tanggal 31 Desember 2004.
Selain itu PT. TELKOM Indonesia telah memiliki saham TELKOMSEL sebesar 65%.
Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan
bahwa PT. TELKOM Indonesia mengalami perkembangan
yang cukup pesat dan keberhasilan tersebut dapat dirasakan seluruh masyarakat Indonesia.
PT.
TELKOM juga memiliki banyak peranan dalam meningkatkan kemajuan
perusahaan-perusahaan baik antara swasta maupun milik Negara yang dapat kita
lihat dari sarana dan prasarana TELKOM
yang terpasang di setiap perusahaan. Hal tersebut menjadi bukti bahwa PT.
TELKOM tidak hanya memberikan layanan
kepada masyarakat saja tetapi juga ke perusahaan-perusahaan.
Kemajuan PT. TELKOM juga terlihat dengan
peingkatan kualitas kerja dari para karyawannya yang sesuai dengan job description dan job
specification. Hal tersebut sangat penting agar terciptanya efisiensi kerja para karyawan.
Dilihat secara umum komunikasi yang dilakukan
PT. TELKOM cukup baik. Walaupun demikian penulis ingin meneliti peranan komunikasi pada
PT. TELKOM KANDATEL Medan, dalam meningkatkan prestasi kerja dengan menentukan judul
“PERANAN KOMUNIKASI DALAM USAHA MENINGKATKAN PRESTASI KERJA PADA PT. TELKOM KANDATEL MEDAN”.
1.2. Perumusan Masalah Berdasarkan latar
belakang masalah di atas, penulis menentukan masalah yang dibahas dalam penelitian ini adalah “ Bagaimana peranan
komunikasi dalam usaha meningkatkan prestasi kerja pada PT. TELKOM KANDATEL Medan”.
1. 3. Tujuan Penelitian Adapun tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan komunikasi dalam usaha meningkatkan prestasi kerja pada PT. TELKOM
KANDATEL Medan.
1. 4.
Manfaat Penelitian Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi: 1. Penulis, hasil penelitian ini dapat menambah
pengetahuan pengembangan wawasan penulis
tentang peranan komunikasi dalam usaha meningkatkan prestasi kerja pada PT.
TELKOM KANDATEL Medan.
2. PT.
TELKOM KANDATEL Medan, hasil penelitian ini dapat dijadikan masukan untuk pengembangan layanan PT. TELKOM KANDATEL Medan
ke arah yang lebih baik.
3.
Peneliti, penelitian dapat dijadikan sebagai salah satu rujukan untuk
melakukan penelitian lanjutan dengan
topik yang sama atau berhubungan.
1. 5. Metode Penelitian 1.5.1. Lokasi Penelitian Penelitian ini
dilakukan di PT. TELKOM KANDATEL Medan yang
berlokasi di Jl. H. M.
Yamin No. 13 Medan.
1.5.2. Sumber Data dan Tehnik Pengumpulan Data
Untuk mendapatkan data yang sesuai dengan judul di atas maka teknik pengumpulan
data yang dilakukan dengan cara: 1. Studi kepustakaan, mengumpulkan data melalui
berbagai bahan pustaka, dokumen yang
berkaitan dengan masalah penelitian dan melakukan observasi/pengamatan.
2.
Wawancara tidak terstruktur, mengumpulkan data dengan cara mewawancarai
secara langsung kepada orang-orang yang
dianggap mengetahui masalah sesuai dengan tujuan penelitian. Melalui wawancara ini akan
diperoleh data yang lebih akurat karena informan
dapat mengungkapkan sesuatu sesuai dengan judul penelitian secara bebas.
1.5.3.
Analisis data Metode yang digunakan
dalam menganalisis data adalah : 1.
Metode deskriptif, yaitu metode analisis yang memaparkan masalah
sedemikian rupa dengan menggambarkan
peristiwa, tingkah laku dari objek yang diselidiki, menyn data-data yang diperoleh kemudian
menginterprestasikannya.
2.
Metode deduktif, yaitu metode yang dilakukan untuk mengambil kesimpulan
khs yang berlaku di kantor berdasarkan
teori yang diterima umum sebagai suatu kebenaran.
Dalam hal ini penulis melakukan komunikasi langsung pada staff dan pegawai kantor.
Skripsi Secretary:Peranan Komunikasi Dalam Usaha Meningkatkan Prestasi Kerja Pada PT. TELKOM KANDATEL
Download lengkap Versi PDF
 | ||
| ||
| ||
| ||
|