BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Bisnis ritel
adalah kegiatan usaha menjual barang atau jasa kepada perorangan untuk keperluan diri sendiri,
keluarga, atau rumah tangga. Pedagang ritel
menjual barang atau jasa langsung kepada konsumen. Dalam rantai distribusi, retail berfungsi menjadi penghubung antara
final customer, manufacturer dan, wholesaler.
Industri ritel di Indonesia berkembang dari gerai tradisional ke gerai modern berupa supermarket. Kemudian, terjadi
peningkatan gerai modern yang lebih
pesat lagi, dalam bentuk minimarket, supermarket, dan hypermarket.
Minat beli adalah merupakan
sesuatu yang berhubungan dengan rencana konsumen
untuk membeli produk tertentu, serta berapa banyak unit produk yang dibutuhkan pada periode tertentu. Perusahaan
harus mempelajari keinginan, persepsi,
preferensi, dan perilaku belanja
konsumen sasaran mereka guna menerapkan
strategi yang tepat guna menumbuhkan minat pembelian ulang terhadap perusahaan ritel mereka.
Dinamika persaingan bisnis ritel
pada saat ini mengharuskan setiap perusahaan
yang bergerak di bidang ini untuk senantiasa melakukan berbagai strategi agar dapat merebut hati konsumen.
Perusahaan harus dapat menerapkan strategi
yang tepat dalam menarik minat konsumen untuk melakukan pembelian ulang.
1 Harga
adalah merupakan sesuatu yang diserahkan dalam pertukaran untuk mendapatkan suatu barang atau jasa (Lamb, dkk.
2001:268). Faktor harga sangat mempengaruhi
terhadap keputusan pembelian, Supermarket Glora memberikan penawaran harga yang relatif terjangkau
dibandingkan dengan Supermarket lain, adanya
potongan harga yang diberikan sehingga membuat konsumen tertarik untuk berbelanja. Lokasi pemasaran yang
nyaman, aman, bersih, ramai, dan mudah
dijangkau, merupakan beberapa kriteria lokasi yang diminati oleh banyak konsumen. Lokasi pemasaran adalah suatu wilayah atau tempat dimana perusahaan dapat menjalankan atau melaksanakan
kegiatan pemasarannya kepada masyarakat.
Lokasi yang ditempati oleh Supermarket Glora adalah daerah yang strategis dimana merupakan jalan yang ramai
dilalui oleh kendaraan-kendaraan baik
kendaraan pribadi maupun kendaraan umum, sehingga tidak sulit untuk mencapai lokasi tersebut. Selain itu kondisi
jalan di daerah itu sangat bagus dan tidak
sulit untuk dilalui oleh kendaraan jenis apapun.
Faktor lain yang mendukung minat
pembelian ulang adalah promosi.
Promosi merupakan salah satu
kegiatan pemasaran yang penting bagi perusahaan dalam upaya mempertahankan kontinuitas serta
meningkatkaan kualitas penjualan untuk
meningkatkan kegiatan pemasaran dalam hal memasarkan barang atau jasa dari suatu perusahaan. Pada umumnya perusahaan
ritel melakukan promosi agar para
konsumen tertarik untuk mengunjungi dan berbelanja kembali di perusahaan ritel tersebut. Supermarket Glora telah
mendisain promosi seperti dengan memasang
iklan, membarikan undian berhadiah dengan target utama adalah para konsumen yang telah pernah berbelanja di
perusahaan ritel tersebut.
Faktor harga, lokasi dan promosi adalah
merupakan salah satu faktor terpenting
di dalam bauran pemasaran. Demikian halnya di dalam penerapan strategi yang di lakukan oleh perusahaan ritel
di dalam juga senantiasa menerapkan
pengembangan daripada strategi harga, lokasi dan promosi yang tepat agar dapat menarik minat konsumen untuk
melakukan pembelian ulang di perusahaan
ritel tersebut.
Berdasarkan pra survei yang
dilakukan terhadap beberapa konsumen, secara
umum mereka berpendapat bahwa mereka melakukan pembelian ulang di Supermarket Glora karena pengaruh daripada
faktor harga, lokasi dan promosi yang
dilakukan oleh Supermarket Glora.
Tabel1.1 Pra Survei Minat Pembelian Ulang Konsumen Supermarket
Glora jl. AR Hakim Medan Keterangan Jumlah
Persentase Faktor Harga 5
orang 25 % Faktor Lokasi 8 orang
40 % Faktor Promosi 4 orang 20 % Faktor Lain 3 orang
15 % Total 20 orang 100% Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa 5
orang konsumen atau 25 % konsumen yang
dilibatkan dalam pra survei berpendapat bahwa faktor harga memiliki pengaruh bagi mereka di dalam
melakukan pembelian ulang di Supermarket
supermarkeat Glora, 8 orang atau 40 % orang konsumen berpendapat bahwa faktor lokasi memiliki
pengaruh bagi mereka di dalam melakukan
pembelian ulang Supermarket Glora, 4 orang atau 20 % konsumen berpendapat bahwa faktor promosi, dan 3 orang
atau 15% konsumen berpendapat bahwa
faktor lain seperti pelayanan, produk dan sebagainya memiliki pengaruh bagi mereka di dalam melakukan pembelian ulang
Supermarket Glora.
Supermarket Glora adalah salah
satu perusahaan ritel yang bergerak dalam bidang penjualan produk – produk seperti :
perlengkapan rumah tangga, perlengkapan
sekolah dan kantor, kebutuhan bayi dan anak, makanan dan minuman, pakaian, produk kecantikan, dan
sebagainya. Sebagai perusahaan ritel, tentunya
Supermarket Glora memiliki preferensi tersendiri di dalam persaingan di antara pebisnis ritel yang ada.
Sebagai sebuah perusahaan ritel tentunya Supermarket Glora juga telah berupaya
menerapkan strategi harga, lokasi dan promosi
yang tepat guna menarik mint konsumen untuk melakukan pembelian ulang kembali di supermarket tersebut.
Berikut ini adalah data jumlah
konsumen yang melakukan pembelian pada Supermarket
Glora (Tabel 1.2).
Tabel 1.
Rata-Rata Jumlah Konsumen/Hari Yang
Melakukan Pembelian di Supermarket Glora
Tahun 2008,2009, dan Tahun Jumlah Konsumen/Hari 2008 2009 2010 Sumber:
CV.Supermarket Glora(2010).
Berdasarkan latar belakang
tersebut, maka penulis tertarik untuk melakukan
penelitian pada Supermarket Glora Jl. AR Hakim Medan dengan judul “ Pengaruh Harga, Lokasi dan Promosi Terhadap
Minat Pembelian Ulang Pada Supermarket
Glora Jl AR Hakim Medan ”.
B. Perumusan Masalah Berdasarkan latar
belakang yang dikemukakan sebelumnya,
maka perumusan masalah dalam
penelitian ini adalah sebagai berikut : Apakah faktor harga, lokasi dan promosi
mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang
pada Supermarket Glora Medan? C. Kerangka Konseptual Kerangka konseptual
adalah pondasi utama dimana sepenuhnya proyek penelitian ditujukan, dimana hal ini merupakan
jaringan hubungan antar variabel yang
secara logis diterangkan, dikembangkan, dan kolaborasi dari perumusan masalah yangtelah diidentifikasi melalui
proses wawancara,observasi, dan survei literatur
(Kuncoro,2003:44) Minat pembelian ulang dari konsumen sangat dipengaruhi oleh
marketing mix yang dikenal dengan 4
P, product, price, place, promotion yang
dilakukan oleh pihak perusahaan.
Dalam penelitian ini ada tiga
faktor yang perlu dipertimbangkan dalam melakukan
pembelian ulang, yaitu : harga, lokasi (place) dan promosi.
Berdasarkan hal tersebut maka
secara sederhana kerangka konseptual penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut : Sumber : Ma’ruf,2006 (diolah) Gambar 1.1
Kerangka Konseptual Pengaruh Faktor
Harga Lokasi Dan Faktor Promosi Terhadap Minat Pembelian Ulang.
Skripsi Manajemen:Pengaruh Harga, Lokasi Dan Promosi Terhadap Minat Pembelian Ulang Pada Supermarket Glora
Download lengkap Versi PDF
 | ||
| ||
| ||
| ||
|