BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar
Belakang
Perdagangan
bisnis retail (perdagangan eceran) di Indonesia pada akhirakhir ini semakin berkembang.
Hal ini ditandai dengan semakin banyak investor yang melakukan investasi di
bidang tersebut. Bisnis retail di Indonesia berkembang dari gerai tradisional
ke gerai modern berupa supermarket.
Perkembangan
bisnis retail dalam pasar modern memberikan alternatif belanja yang menarik
bagi konsumen.Pergeseran budaya berbelanja konsumen merupakan salah satu faktor
yang ikut mempengaruhi perkembangan ritel dan pasar modern.
Keputusan
pembelian merupakan proses penting yang dipengaruhi pemasar melalui strategi
dan bauran pemasaran. Konsumen akan mengevaluasi keputusan dan tindakannya
dalam membeli, jika suatu produk dibeli dengan percobaan ternyata memuaskan
atau lebih maka konsumen berkeinginan untuk melakukan pembelian ulang. Kepuasan
dan ketidakpuasan yang dialami konsumen akan berpengaruh terhadap keputusan
pembelian ulang.
Menurut Utami
(2006) “Loyalitas pelanggan adalah kesetiaan pelanggan untuk berbelanja di
lokasi ritel tertentu. Beberapa dasar untuk mempertahankan keunggulan bersaing
juga membantu menarik perhatian dan mempertahankan para pelanggan yang loyal” .
Manajemen
perusahaan harus memperhatikan pemasaran produknya untuk menarik minat konsumen
agar datang untuk membeli. Strategi dan sistem pemasaran harus dapat dugunakan
sebaik-baiknya untuk mengatasi persaingan yang ada.
Meskipun pemasar
sudah memiliki pelanggan yang dianggap loyal, pemasar tetap perlu memberikan
perhatian terhadap pelanggan agar tidak terjadi perpindahan merek.
Tekanan-tekanan persaingan yang mengarah pada perubahan loyalitas pelanggan
juga tidak dapat diabaikan. Dalam jangka panjang, loyalitas pelanggan menjadi
tujuan bagi perencanaan strategis dan lingkungan persaingan global yang semakin
ketat dan masuknya produk-produk inovatif ke pasar serta kondisi pasar yang
jenuh untuk produk-produk tertentu.
Contoh Skripsi Manajemen:Pengaruh Bauran Pemasaran Retail Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Carrefour Citra Garden
Downloads Versi PDF >>>>>>>Klik Disini
Bab I
|
Downloads
| |
Bab II
|
Downloads
| |
Bab III - V
|
Downloads
| |
Daftar Pustaka
|
Downloads
| |
Lampiran
|
Downloads
|
Artikel terkait skripsi diantaranya : contoh proposal penelitian kualitatif, contoh proposal penelitian kuantitatif,contoh judul skripsi, contoh skripsi,contoh proposal,download skripsi, proposal skripsi, Kumpulan Contoh skripsi, contoh artikel, contoh makalah,proposal penelitian, karya tulis, judul seminar akuntansi, proposal tentang, beasiswa disertasi, laporan ta, tugas ta, tesis akuntansi keuangan, tesis kesehatan, proposal tesis akuntansi, contoh-contoh tesis, tesis gratis, tesis contoh, contoh bab 1 tugas akhir, kumpulan tugas akhir akuntansi, proposal pengajuan tugas akhir, contoh laporan tugas akhir akuntansi, judul tugas akhir jurusan akuntansi.