BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Hadirnya dunia
usaha sangat diharapkan untuk dapat turut berpartisipasi secara langsung dalam mengembangkan perekonomian
nasional, agar dapat mencapai tujuan nasional.
Sebagaimana diketahui untuk dapat mewujudkan masyarakat adil dan makmur baik dari segi materil maupun
spiritual, diperlukan adanya pertumbuhan perekonomian yang sangat baik.
Oleh karena itu
dukungan dari berbagai bidang sangatlah diperlukan salah satunya adalah di bidang perbankan, karena
fungsi utama perbankan adalah menghimpun
dana dari masyarakat, dengan harapan dapat memperbaiki tingkat kahidupan ekonomi rakyat banyak ke arah
tingkat kehidupan ekonomi yang lebih baik.
Namun demikian
pelaksanaan pembangunan ekonomi harus tetap memperhatikan dan menjaga stabilitas.
Bank merupakan salah
satu perusahaan yang sangat berfokus pada pelayanan.
Hal ini
disebabkan produk yang dihasilkan sebuah bank adalah berupa jasa dan bukan berbentuk barang (Simamora, 2002). Dengan
demikian pelayanan yang diberikan sebuah
bank kepada nasabahnya sangat tergantung
pada kualitas pelayanan yang ditunjukkannya.
Akibatnya setiap bank yang ada, akan bersaing untuk meningkatkan kualitas dan fasilitas pelayanannya kepada
para nasabahnya. Dengan demikian kepuasan
para nasabah bank sangat rentan terhadap kualitas pelayanan yang diberikan bank tersebut.
Salah satu bentuk fasilitas pelayanan yang
diberikan bank kepada para nasabah dapat
berupa pemberian kemudahan fasilitas transaksi, suku bunga, dan hadiah kepada para nasabahnya. Hal ini dilakukan agar
nasabah tersebut tidak berpindah kepada bank lain. Dengan demikian peranan perbankan bagi
para nasabah dan masyarakat sudah sangat
penting. Menurut (Kasmir, 2003) secara umum peranan perbankan ada 3 yaitu funding (pengumpul dana masyarakat), Lending
(penyalur peminjaman keuangan atau kredit),
dan jasa-jasa lainnya (seperti tempat pembayaran atau keperluan transaksi perdagangan).
Contoh Skripsi Economic Development:Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan PT. Bank BCA
Downloads Versi PDF >>>>>>>Klik Disini
 |
Bab I
|
Downloads
|
|
Bab II
|
Downloads
|
|
Bab III - V
|
Downloads
|
|
Daftar Pustaka
|
Downloads
|
|
Lampiran
|
Downloads
|
Artikel terkait skripsi diantaranya : contoh proposal penelitian kualitatif, contoh proposal penelitian kuantitatif,contoh judul skripsi, contoh skripsi,contoh proposal,download skripsi, proposal skripsi, Kumpulan Contoh skripsi, contoh artikel, contoh makalah,proposal penelitian, karya tulis, judul seminar akuntansi, proposal tentang, beasiswa disertasi, laporan ta, tugas ta, tesis akuntansi keuangan, tesis kesehatan, proposal tesis akuntansi, contoh-contoh tesis, tesis gratis, tesis contoh, contoh bab 1 tugas akhir, kumpulan tugas akhir akuntansi, proposal pengajuan tugas akhir, contoh laporan tugas akhir akuntansi, judul tugas akhir jurusan akuntansi.