BAB I
PENDAHULUAN
I.1. Latar Belakang Masalah
Seiring
perjalanan waktu dan kemajuan teknologi yang semakin canggih, di
samping kesadaran masyarakat sebagai pelanggan listrik semakin tinggi menuntut PT. Perusahaan Listrik Negara
(Persero) untuk memberikan pelayanan yang
lebih baik dan cepat. Salah satunya adalah pelayanan pasang baru melalui sistem online
yang langsung tersambung dengan user
karena PT. Perusahaan Listrik Negara
(Persero) Cabang saat ini
telah mulai memberlakukan sistem
layanan pasang baru secara online. Setiap calon pelanggan yang hendak memasukan permohonan pemasangan baru dapat
mengaksesnya melalui website www.plnsumut.co.id
yang dapat diakses semua calon pelanggan. Langkah ini dilakukan sebagai upaya PT. Perusahaan Listrik
Negara (Persero) memberikan pelayanan
terbaik kepada para pelanggan.
Selama ini PT.
Perusahaan Listrik Negara (Persero) Cabang mengalami
tiga kendala dalam memberikan pelayanan kepada para pelanggan yakni kendala keterbatasan daya, keterbatasan
dana investasi dan tingginya permintaan
masyarakat terhadap listrik. Daya dan investasi, berpengaruh terhadap pelayanan permohonan masyarakat akan listrik.
Kondisi seperti itu, menyebabkan PT.
Perusahaan Listrik Negara (Persero) menangguhkan pelayanan sambung baru dan para pemohon sambung baru harus masuk
dalam daftar tunggu. Kondisi ini juga
oleh masyarakat dilihat tidak jelas sejauh mana daftar tunggu yang ada karena terbatasnya akses informasi masyarakat
untuk pemasangan baru. Di lapangan
beredar informasi-informasi terkait sulitnya pemasangan baru listrik dan tingginya biaya pemasangan.
Terhadap tiga
kendala yang dihadapi PT. Perusahaan Listrik
Negara tersebut, PT. Perusahaan Listrik Negara (Persero) Cabang tidak tinggal diam.
PT. Perusahaan Listrik Negara (Persero) terus berupaya melakukan perbaikan walau apa yang dilakukan belum
sesuai dengan harapan masyarakat.
Contoh Skripsi Communication:Penerapan Sistem Pelayanan Pelanggan Online Realtime (Sppor) Terhadap Citra Pt. Perusahaan Listrik Negara (Persero)
Downloads Versi PDF >>>>>>>Klik Disini
 |
Bab I
|
Downloads
|
|
Bab II
|
Downloads
|
|
Bab III - V
|
Downloads
|
|
Daftar Pustaka
|
Downloads
|
|
Lampiran
|
Downloads
|
Artikel terkait skripsi diantaranya : Penulisan Laporan Tugas Akhir, Contoh Judul Skripsi Terlengkap, Contoh Skripsi 2017, Koleksi Skripsi Lengkap Dari Berbagai Jurusan, Kumpulan Artikel Skripsi, Membuat Riset Skripsi Lebih Mudah dan Cepat